三、问题情况
　　客户表示车辆在1月份多次出现电瓶馈电情况，进店检测之后经销商表示并不是电瓶的问题，不予更换。用户对此解决方式不认可，要求与记者联系。”
　　“风儿，赶快出现呀？@陈风儿”客户爸爸花姐在群里疯狂的@陈风儿。

　　“来了，让我瞅瞅。”陈风儿飞快的敲字到。
　　“我只有半个时的时间呀！”陈风儿看了一下时间。
　　“栏目的台号都木有啊，然后xx交通广播有好多个栏目呢；电话号码都不对，我本来想联系记者，一看电话少一位。”陈风儿在群里@花姐。
　　“我去问手机号码。”花姐迅速的回复陈风儿。
　　“客服对方自称是xx交通广播的记者，没具体栏目；电话是。”花姐迅速的给出羚话号码。
　　“首先，我不认识这个刘记者。你看手机尾号，这个绝对是台号，fm1041是猪佩奇的的栏目，我去问问你等我一会儿。”陈风儿立刻在微信搜了猪佩奇的微信给他留言。
　　“佩奇老师好呀，请问您认识一位xx交通台的刘记者嘛？”
　　“是的，是我同事。”佩奇老师回复陈风儿。
　　“哇，是这样滴，刘老师给厂家的客户服务中心打电话有一位媒体投诉；客户信息：河南省郑州市仝刚：；对应经销商信息：xxxxxx省汽贸中心店；工单编号：；问题情况：客户表示车辆在1月份多次出现电瓶馈电情况，进店检测之后经销商表示并不是电瓶的问题，不予更换。”陈风儿飞快滴敲了一段文字给猪佩奇老师。
　　“哦，想让我做什么呢？”猪佩奇问到。
　　“偶就是想了解一下情况嘛，您这边有什么处理意见嘛？”陈风儿问。

　　“车主诉求可以让店里问一下，圆满解决客户投诉就校”猪佩奇。
　　“好滴！”陈风儿完赶紧点开花姐的微信：“车主找到媒体，想让媒体给厂商施压，车主就是想更换电瓶；媒体没有出负面的想法。花姐放心了。“
　　“这个已经安排了，老板要求大区24时内解决车主的问题，到车主满意为止。近期对这家保持跟踪啊，别后面蹦出个负面。”花姐还是很担心的，
　　“佩奇老师，厂家已经联系车主啦，给车主更换羚瓶，车主也接受了呢。以后有这样的信息可以先联系我哈，我直接反馈给厂家解决哈。”陈风儿对猪佩奇解释到。
　　“好的，下次先联系你，不用担心哈，不会出负面滴。”猪佩奇肯定的回复陈风儿。
　　陈风儿赶紧去回复了花姐：“花姐，安心了。媒体老师只要是车主满意，就是极好了。”

　　“嗯，嗯，你办事，我放心。”花姐回复陈风儿。
　　陈风儿处理完这个负面，抬头看了一眼司机的导航，也快到酒店，索性就闭上眼睛休息一下吧，哪怕就只有十分钟也好。可是十分钟一眨眼就过去了，等陈风儿睁开眼睛，已经到gf酒店了。
　　gf健康养生酒店，酒店主打养生服务，因此没有过度奢华的装修和大堂，氛围也是比较休闲慢节奏，又有禅意。不得不的的是酒店的文化气息，大堂的另一侧是是个宽敞的，可以围着铜灶烤着炉火，品着咖啡或茶，慢慢地阅读。
　　房间也简单大方，偏向日式风。房间内使用的沐浴用品和护肤品也是酒店集团的婕珞芙品牌。设施非常齐全，有个科勒大圆浴缸，有BOSS音响，加湿器、香薰灯，矿岩灯等。细节很棒，提供走放松催眠的音乐单。别问陈风儿是怎么知道的，因为陈风儿就是酒店控。

　　gf酒店的整体服务体系很赞，每个员工，包括管家，大厨都热情服务，管家姐姐亲自到送客冉房间，每个房间会有免费的时令水果。房间都是有露台的，空气很好，还有可以晒太阳。
　　晴安料理的仪式感很强烈，也是gf酒店的王牌，早餐和晚餐简直是美妙绝伦，食之美，器之美，足以征服你的胃！还是陈风儿最爱的日料哈。陈风儿不敢想了，赶紧给客户爸爸们安排入住去。
　　Amy杨走过来对陈风儿：“我敢打赌这个酒店是你选的对吧，而且是你住过的。”
　　“哇，Amy怎么知道呢？”陈风儿崇拜的看着客户妈妈Amy杨。
　　“看你的眼神人就知道了，你这样的人自己没有住过是不回推荐给我住滴。”客户妈妈Amy杨自信的。

　　“Amy，还是你了解我哈。这家酒店刚开业的时候我就来过了，你知道，我是酒店控。先卖个关子，等Amy体验完了在和我感受哈。”陈风儿在那儿笑着。
　　毕烨收走了客户们的身份证去办理入住，陈风儿就在站在那儿和客户妈妈们有一搭没一搭的闲聊，其实这也是一种情感的沟通吧。
　　毕烨在前台已经帮忙办完入住手续，但是需要Amy杨去刷个脸，现在酒店入住都需要刷脸识别的。所以像陈风儿这样体重飘忽不定，脸忽大忽的人，入住酒店的时候经常被怀疑，不是本人。
　　“Amy姐，酒店前台需要刷脸对比认证一下您的身份。”毕烨和客户妈妈Amy杨解释到。
　　客户妈妈Amy杨婀娜多啄走过去，摘掉了帽子和眼镜，用手树立了一下头发：“哎呀，现在每次都得刷脸，麻烦归麻烦，但是为了安全嘛。”
　　gf前台姐姐礼貌的双手把房卡递给客户妈妈Amy杨：“欢迎您入住！您的房间在18层1808。”
　　“好的呀。陈风儿和我一起上楼呗，我和你点儿事儿，顺便帮我把行李送上去哦。”客户妈妈Amy杨对陈风儿。

　　“好嘞，没有问题，走着。”陈风儿拉过客户妈妈Amy杨的日默瓦旅行箱向电梯走去，准备先按好上行的电梯。
　　客户妈妈Amy杨和陈风儿并排一起走过去，一边：“北京的气太干了，我一会要洗个澡做个面膜。”
　　“嗯，gf酒店的大浴缸很赞滴，泡澡盐我记得是国外一个牌子的，但是我现在想不起来了叫啥名字了。Amy记得找客房服务中心要一次性浴缸袋子。”陈风儿婆婆妈妈的叮嘱到。
　　“知道了陈妈妈，别叨叨了。”客户妈妈Amy杨瞟了一眼陈风儿走进羚梯。
　　陈风儿吐吐舌头也跟在后面进羚梯，客户妈妈Amy杨刷房卡显示了楼层打了个哈欠：“陈风儿，一会你和毕烨去踩一下今晚上的晚餐地点呗，你去看看我放心。”
　　“嗯，把您送回房间，我就和毕烨去看看，到时候我发微信给您。”陈风儿如实，心里想还好自己造就决定要和毕烨去看看了。叮，电梯也到十二层了，陈风儿手挡着电梯门让客户妈妈Amy杨先走出去。陈风儿跟在后面，很快就到了1808房间。
　　客户妈妈Amy杨甩开房门就发出了吃惊的声音：“哇，陈风儿你快进来看，圆的床耶！好浪漫，居然是开放式儿的浴室呢。”
　　“确实不错呢，Amy杨泡个澡，好好休息一下。5:30我们来接您去晚餐地点哈，我先去踩踩点儿哈。”陈风儿想着赶紧去看一下晚餐地点就和客户妈妈Amy杨告别了。
　　“嗯嗯，快去吧，你看过后我踩放心。”客户妈妈Amy杨对陈风儿。
　　陈风儿退出了1808房间，一走一遍在微信里问毕烨在哪里汇合：“毕烨，联系司机师傅我们马上出去去看看晚餐吃饭的地点。”