日期：2008-05-13 12:24:28
　　者：kunbrother　回复日期：2008-5-12　23:01:30　　
　　客户资料可以用软件管理；不知道你们的客户有没有什么VIP卡之类，用射频卡或者条形码卡做VIP卡（射频卡成本在10左右，印刷成本在一两元左右，越多越便宜；条形码的卡我没做过，但更便宜），用卡号数字也行。这样员工带不走，也查不到。用户来了一刷卡就清楚了。
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　　是的，我们有VIP卡，但是做得比较早，没有和软件一起使用。现在的问题是，重新制作可读的VIP卡费用太高，我们的有效会员估计就在5000名左右了，还要制作起码5000张新卡，这个成本是相当的高昂的，更何况五家店都需要配备相应的设备，这项投资感觉从经济和精力上都比较厉害。所以也想听听有没有好的建议？
　　另外是管理软件，早就已经在用了，但是她作为店长，是可以接触到客人原始填写的资料单据的。问题就在这里。
　　谢谢你的支持和指导^_^
　　日期：2008-05-13 12:48:16
　　还有，行业协会的另一项功能就是，设立行业准则和门槛，有效监督行业内部的职业规范和道德，设立较高的入门标准：比如从业资格啊，从业人员的劳动保护啊，开设门店的最低标准要求啊--包括设施设备、卫生情况、人员配备等，这样才能有效遏制恶性竞争，提高行业素质。
　　日期：2008-05-13 12:51:32
　　还要感谢楼上很多位的支持鼓励，谢谢对我的夸奖，这简直就是午休时间的充电啊~~~哈哈，现在我又干劲十足啦~~~
　　晚上见~~~
　　日期：2008-05-13 22:14:51
　　哦，那个是让前来咨询或第一次上门想尝试但犹豫的客人可以安心坐下慢慢了解和看价目表的地方。生意繁忙没有座位的时候也可以当作等待的区域。

　　日期：2008-05-15 10:42:30
　　这两天一直在关注汶川地震的情况，看到那些照片，特别是小孩子们安详地躺在泥土里，每次心里都难受得要命。
　　公司组织了捐款，领导问我捐多少，我只能捐200，因为同事们都是100，我不想让同事们难过。但是我和合伙人也决定了，我们另外以公司的名义捐款，同时也在组织公司内部员工的募捐。大家都尽自己的所能帮助灾区的同胞们吧。
　　日期：2008-05-15 14:04:45
　　今天忙了一阵子，现在有点空，就继续来更新我的帖子吧。
　　说到L的离开，就会想到J的故事。J是我们这个城市的美甲元老级人物了，来到我们这个城市和她的亲戚一起创业，至今为止差不多有十年了，在业内也算小有名气，所以有关她的传说也比较多。

　　据说她十几岁就开始跟着她的亲戚来这里做美甲，开始在一个地下通道的几平方小摊开始，由于当时完全没有竞争，所以她的亲戚轻而易举的进入到一个个的商场，开出了一个个的分店，而她，作为和老板一起艰苦创业的元老，当然收入也非常高，并且在她们连锁里生意最好的一个店里当店长。
　　但是不知道什么缘故，我猜可能是她不满足亲戚给她的待遇吧---毕竟，跟她亲戚（连锁店拥有者）比较起来，她作为区区一个店长，是会感到不公平的，所以不忿之中她就离职自己去开了一个店。
　　日期：2008-05-15 14:18:17
　　可是原先的那个店似乎并没有因为她的离去而受损失，生意照样那样的火爆，但是她自己的小店很快就经营不下去了。不久，就有人告诉我，说她卷带着客人充卡的钱消失了，而她的合伙人一边愤恨着，一边只好自己拿出一部分钱赔给客人，结束了那个命运不佳的美甲店。
　　这件事过去了一年多了，巧也够巧的，刚好在L离开没几天的时候，和我素不相识的J突然给我打来电话，说想应聘。这对我来说，既意外又惊喜，同时心里也有隐忧。
　　日期：2008-05-15 14:46:48

　　惊喜的是以J的技术和经验，替代L是应该完全不成问题的。隐忧的是，J的经历和她开店后表现出的对顾客及合伙人的不负责态度。但是迫在眉睫的就眼前的旺季和技术上的缺口，于是我怀着隐忧，答应了J的高要求。
　　但是确实我的隐忧不无道理。J的经历让她始终无法融入到我们的团队，喜欢抽烟、喝酒、爆粗口，也比较自由散漫，下班喜欢去酒吧，上班朋友不断找，店纪店规不愿意遵守，在我面前唯唯诺诺，我不在时就阳奉阴违，让我非常头痛。但是虽然她的个人营业额还达不到她在我们这里领取的工资的一半，而我从来都一分不少的付给她。我这样做是希望她做出两种不同的选择：1，让她懂得羞愧，提出辞职；2，让她心存感激，奋发图强。

　　日期：2008-05-15 14:49:47
　　据说一个人的个性是天生的，对于J来说，我相信这个说法。三个月后，J选择了她不负责任的做法，在发工资的第二天消失了，从此无影无踪。而我们从来也没去找过她……
　　日期：2008-05-15 15:00:23

　　经历了这三年多的各种事件，让我相信人性都是自私的，当你缺乏有效的手段监管时，各类事件就会层出不穷，而过度的信任，就是对自己的不负责任。
　　前面交代过，从事这个行业的人员从目前来说，都是文化水平和素质较低的，人员的流动性也较强，而且由于年龄层次偏小，使得思想方面很不成熟，很情绪化。
　　对于她们来说，一纸劳动合同是对她们自由的束缚，而每个月要缴纳的社保和个人所得税，是对她们的剥削，如果可以，她们愿意无合同的随心所欲的工作着，并且把公司付出的那部分社保的钱直接给她们。
　　而我们呢，在公司还未正式成立，作为小小的个体户苦苦地支撑着的时候，也确实愿意不签合同不缴纳社保，这样的费用对于艰难的我们来说，也是一笔不小的开销啊。
　　所以我们一般都只是和员工口头约定，例如免费培训但是需要在我们店工作两年啊之类的条款。但是事实是，对于口头约定的承诺，给我的永远都是失望失望失望……
　　日期：2008-05-15 15:06:56
　　现在我们已经改变了这种做法，全部按照正规的程序签订劳动合同，办理劳动关系，缴纳社保等等，虽然付出的代价是高昂的，但是对公司的发展，我相信，肯定是有利的。比如，根据我们的合同条款，像L这样由我们培养出来，但是背叛我们的行为，完全可以受到法律的追究。
　　呵呵，我们虽然蹒跚，但是努力进步着
　　日期：2008-05-15 15:14:10
　　再来分析分析关于挖人的方面。

　　这三年多来，我们经历的挖人事件真是数不胜数。有迂回联系的，有假冒客人上门探路的，有委托朋友（我们的会员）暗地打听的，还有直接跑到店里明目张胆扔下名片说明来意的……
　　从职业道德来讲，去别人店里挖别人辛苦培养出来的员工，本身就是对别人店的一种鄙视和侮辱。光挖人还好些，更多人不仅希望得到好的员工，还希望通过这个员工带来先进的管理经验，甚至是别人店里的顾客。我的思想是非常迂腐的，首先，我很鄙视这种行为，其次，已所不欲，勿施于人，从开店到现在，除了自己来应聘的，我们从来没有挖过一个员工到我们店里来。