《私企“管家”经历的那些事儿》
第19节作者:
顺德天外天 大老板对这一“潜规则”的解释:一是本地人熟悉本地行车路线,可以尽快进入工作状态,而外地人不熟悉当地交通路线,要经历一个较长的适应期,进入独立工作状态相对较慢;二是货车司机送货的对象只有货运站和本省内终端客户,而这些货运站与省内客户,大多由本地人创办和经营,他们一般使用广东话交流,本地司机更容易与他们沟通,保持相同的语言更利于工作,而外地司机就存在着天然的语言障碍;三是本地司机送货到省内终端客户之后,可以让他们直接收回货款,因为这些人有本地身份,家境也比较宽裕,不用担心他们见财起心,同时,代收货款也可以避免业务员因此而单独再跑一趟,而外地司机代收货款,就存在着“见财起心”的风险;四是本地人都是本乡本土,都居住在公司附近乡镇,不存在出车途中侵吞货物的风险,因为他跑得了和尚跑不了庙,而外地司机很可能带着货物和车辆一起从人间蒸发。
虽然源于这些理由衍生出来的聘用政策,隐藏着对外地人极度不信任的因素,但客观地分析,在当时的时代背景下,也并非全无道理,至少可以降低管理成本,可以让股东们真正放心。但随着时代的变迁,特别是大环境的变化,这一政策的副作用也越来越突出。尤其是本地员工经济条件得到改善,并伴随着村镇集体土地出让、出租而得到大笔分红、房屋租赁得到可观的收入,家境更加殷实之后,相当一部分本地员工依靠打工赚钱、打工致富的观念便逐步淡化,不太在乎这份打工所得,于是,许多本地员工有事无事都经常请假,导致公司正常工作常常出现岗位人员派工捉襟见肘的现象,同时,一部分本地员工在工资、待遇方面的要求也越来越高,达不到他们的要求时,便纷纷提出离职,宁愿在家赋闲,也不愿“屈尊”干活,最后,本地司机队伍就象走马灯似的动荡起来。这样一来,公司就面临着一个敏感问题:要想保持司机队伍的基本稳定,就必须给这些特殊员工高于其他员工的工资待遇,而调高了这些本地司机的待遇,又会导致公司员工工资结构总体上的不平衡。为了维持这种暂时的相对平衡,公司只能按兵不动,只能考虑通过其它对策解决司机队伍稳定的问题。
俺首先想到从源头上放开聘用限制,将外地司机纳入录用范围。针对大老板的疑疑惑惑,俺一一向他耐心解释:
第一,本地司机虽然熟悉本地交通路线,这是他们的天然优势,但他们却没有踏实工作的良好心态,不能稳定下来安心工作;而外地司机虽然不具备这一优势,进入独立工作状态也相对较慢,但这一状态是可以得到改变的。我们聘用外地司机后,先由老司机带路出车1-2个月时间,这些外地司机就慢慢熟悉行车路线了,就可以单独出车了,做到这一点,并不存在多大的技术难度,一旦他们熟悉交通路线了,稳定性就比本地司机强多了,因为他们出门打工的目标就是为了在稳定的状态下获得稳定的收入,只要我们的工资范围符合市场行情,他们就不会轻易跳来跳去;
第二,本地司机语言上的优势也在悄悄地发生变化,随着国家大力推广普通话的力度增大,越来越多的本地企业,由过去将广东话作为公司唯一的“官方语言”,逐步过渡到将广东话和普通话同时作为“官方语言”,因此,广东话作为一种语言优势的状况已经不复存在,送货司机与货运站、与省内客户沟通的问题,也慢慢变成了以普通话为主的交流,而且这种沟通交流方式将成为一种主流趋势,我们没必要过多担心;
第三,本地司机代收货款的问题也可以变通解决,一是通知客户将货款直接转入公司帐户,可以更好地避免现金交易的麻烦和风险,二是让业务员上门收款,也可以催促业务员更多地走访客户,便于增强业务员与客户之间的面对面交流,巩固客户关系;
第四,外地司机有可能侵吞货物的问题,这只是我们内心深处长期将外地人统统当成“坏人”的一种不合理假设。事实上,不管在哪里,坏人毕竟只是一小撮,我们还是应该相信大多数人属于良民,而且,现在是法制社会,信息又如此发达,外地司机就算有贼心、有贼胆,但他们不能不考虑铤而走险的后果,不能不考虑侵吞货物之后能跑多远的问题,所以,我们似乎也没有必要多虑,没有必要在这个问题上纠结了。
经过俺的好说歹说、正说反说,大老板面对当时的社会大环境,想到公司的实际状况,反复对比、反复权衡之后,不得不同意敞开招聘的大门进行尝试,同意以同等条件聘用外地司机。HR部门得到俺的指令之后,紧锣密鼓地行动起来,一个月之内就将本地那些“三天打渔两天晒网”的司机劝离、更换了一半。
日期:2012-09-11 11:10:32
正在此时,前一段时间外出天南海北,游览神州大地美好河山,已经两个多月未曾踏进公司门槛的一名股东,突然于一天早上来到工厂。股东面对司机队伍中出现的众多陌生面孔,便向车队队长询问起近期人员的稳定情况,得知俺下令聘用了许多外地司机替代本地司机之后,带着不满的情绪径直来到俺的办公室内,尚未落座便以质问的口气怒气冲冲地出言不逊:“我们历来只招收本地司机,这是多年的老规矩了,你来到公司这么长时间了,不是不知道这规矩,却为什么擅自招进那么多外地狗?”。
听到这刺耳的问话,俺一下子懵住了,抬起头来面无表情地望着股东,一时无言以对。急中生智,俺也顾不得股东的什么尊严,马上掷出一句硬梆梆的回话,并加重语气回敬他:“你以为本地狗就全部都是好狗?……”。
嘿嘿,这下轮到股东发愣了……
片刻沉默之后,股东意识到自己失言了,因为坐在他对面的俺,也是不折不扣的外地人,他感到自己说错话了,但身为老板的面子要紧,当面认错和道歉,是绝对不可能的,于是,股东灵机一动,一阵急促的咳嗽伴随着喘气声过后,股东一边自言自语:“TMD,烟抽得实在太多了,咳嗽得真难受啊……”,一边自顾自转身离去,从此不再纠结此事。
过了一段时间,俺要求HR部门利用晚上不加班的空隙,组织一场公司内部的篮球赛,分厂以车间为单位,办公部门以部门为单位组成自己的球队,采用抽签的方式相互交叉比赛,主要目的,一是为了充实员工的业余生活,二是培养大家的团队协作意识。
计划即将实施之前的一次管理层会议上,俺顺便通报球赛的准备工作时,一名股东站出来当众公开表示反对:“我们以前从来没有搞过什么文体活动,没有进行过这类折腾,企业不是照样也做得好好的吗?”。
俺笑着回答:“现在这样做,是为了锦上添花,也是为了做得更好啊”。
股东以关切的口吻反驳:“最好还是少一些这类折腾吧,如果球赛中出现意外,有人摔伤了,算谁的责任?由谁来承担医疗费用呢?真要到了那个时候,受伤的员工自己痛苦,又要花费银子去医院治疗,又不能正常上班工作,无论个人还是公司,都是得不偿失啊”。
俺心里一沉,知道他最担心的其实只是公司受到牵连的问题,担心发生意外之后当事人不仅不能干活,还要由公司承担医疗费用、员工工资这一实质性问题。会上,俺也不便于当众揭穿他的真实想法,只是轻描淡写地以比喻的形式回答:“我们南方人特别喜欢吃鱼,经常看到有人被鱼刺卡住咽喉后洋相百出、痛不欲生的样子,尽管如此,大家会不会因为担心被卡住而不再吃鱼了呢?我们天天听到、看到交通事故发生,会不会因为担心这些而不开车、不坐车、不出行了呢,凡事不能因噎废食嘛”。
参加会议的其他股东和厂长、经理们哄堂大笑起来,以笑声否决了这名股东的意见。
日期:2012-09-11 11:11:42
光阴似箭,日月如梭,转眼到了这年的中秋节,尽管当时国家尚未规定将这一节日作为法定假日,但按照俺在前几家企业的惯例,俺早就知道广东人一般特别看重“清明”、“端午”、“中秋”、“冬至”这四个传统节日,稍稍规范一些的公司,一般会结合传统习俗,在这类节日的当天,全公司放假一天。
俺指令HR部门行政主管提前拟制一个放假一天的通告,却得到行政主管私下吞吞吐吐的提醒:“这事,你最好先同老板们商量一下……”。
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