到了中午下班时间，好戏即将开场，俺提前来到办公楼门口，双手叉腰站在门外，远远地望着保安室附近。第一个车主走近了，正准备启动摩托车，突然发现车胎瘪了气，以为是自己的摩托车漏气了，连忙蹲下来查找问题；第二个车主走过去，发现了同样的问题，先是看了看第一个车主，然后左顾右盼起来；第三个车主发现问题后皱了皱头，似乎产生了疑问，尚未开口时，更多的车主又出来了，等到他们走近前去，这伙人象是发现了新大陆一样，不约而同地看到了五花大绑的摩托车，一个个先是目瞪口呆，然后忍不住一齐大笑起来，最后，纷纷向保安质询。值班保安依照俺先前布置的原话，将事件全部推到俺的身上，反复说明是领导亲力亲为，然后，用一副与己无关的口气向他们传递这样的意思：领导说了，这已经算是够客气的了，如果明天还停放在这里，领导要亲自来喷漆了！

　　这些特殊职员你看看我，我看看你，敢怒而不敢言，再抬头看到俺面无表情地双手叉腰，远远地站在办公楼门口朝这边观望，看来看去，一个个出尽了洋相的家伙，终于露出有冤无处伸，有火无处发的神情，只得自认倒霉，相继推着摩托车默默地出门了。
　　当天下午，停车区的秩序就恢复了正常，俺路过保安室门口，询问值班保安：“下午还有没有人想在这里停车？”。
　　保安员诡秘地笑答：“现在就是拉他们来，他们也不敢再来了啊”。
　　俺舒心地笑了笑：“OK，这事以后就交给你们来执法了，注意巩固效果，发现苗头时及时提醒，不能再出现反复啊”。
　　这一事件的处置，告诉我们一个道理：我们在用人的同时，必须首先考虑保护别人。要让执行者忠于职守，必须首先解决他们担心的问题，让他们彻底消除后顾之忧，遇到巨大的阻力时更应该由领导开路，必要时可以大包大揽，由领导为他们创造条件之后，再激励下属勇往直前。否则，只顾将他们推向战场的正面，却不顾及他们侧翼的安全，不消除他们周边来自上下左右的威胁，不帮助他们躲过明枪暗箭，冲锋的士兵就有可能随时随地中途落马，不仅不能最终达到目标，也不能保全这支战斗队伍。

　　需要特别注意的是：第一，由领导给下属铺平道路，当好下属的保护伞，领导自身必须有足够的“能量”，平时积聚的威望能“镇”得住场面，这是前提；第二，必须考虑政策的合理性，只有合理的政策，才能让大多数人拥护和接受，少数人不自觉的行为才能通过管理者的“高压”手段得到有效的遏止。
日期：2012-09-14 17:04:18

　　【17】仓管拒绝做义工
　　星期天上午休息，值班保安打来电话：“供应商送来一车货，我们通知仓管员来收货，让他们点数之后放入待检区，等到明天上班检验了再入库。可是，找了两名仓管员，都是百般推诿，不愿来收货，你看怎么办？”。
　　俺未加思索，随口说道：“你找仓库主管就行了，让他来安排收货，不用一一找仓管员，你又不是她们的领导，人家自然不会听你的调遣了”。
　　保安回答：“刚才打电话找过仓库主管了，他昨晚就到外地休息去了，不能赶回来，他让我自己找仓管员收货”。
　　这些家伙，一个比一个会推诿！俺听到保安的回答，带着恼怒的情绪回头再一想，这事不对头啊，供应商休息时间送货来，是采购与供应商协调出了问题啊。仓管出现推诿的现象，不能完全怪他们，一则这类临时性短时间加班，公司规定职员为义务劳动，没有加班费刺激，他们不情不愿也在情理之中；二则他们好不容易有一天休息时间，我们却要临时占用他们的休息，他们心里自然就会不痛快，不愿来做义务劳动似乎也有道理。我们提倡规范化管理，也应该规范员工的休息时间，在企业法定的休息时间内尽量不打扰他们，更不能要求他们抛开自己的私事来做义工。员工并没有太多的过错，是我们要求得过份了，休息时间本来就是他们自由支配的时间，谁都有一些自己的私事，谁都不可能时刻在待命，遇到这类事情，我们没理由要求对方无条件放下自己的私事而临时跑来做义工啊。真正要解决问题，还是要追根溯源，要从采购开始追究！

　　想到这里，俺拿起电话告诉值班保安：“请通知采购部经理，让他安排采购员来收货，按照采购下单的数量先点数。是谁经办采购的这批货物，最好就由谁来收货，就说是俺这样决定的，让采购经理去安排他的下属吧”。
　　过了一会儿，采购经理给俺打来电话，虽然不敢直说是俺的指令有问题，但他对这一指令的明显不满，巧妙地通过发泄到保安头上而含沙射影地表现出来，从其不友好的口气中，可以听出他的不解与不满：“是不是保安搞错了，让我安排采购员去收货，这保安是不是脑子进了水？明明这是仓管员的职责，与采购无关啊，怎么要由采购员来履行呢？”。
　　俺起初本想对他解释一番，但听到他抵触情绪表现得实在是太过张扬，于是，不得不针锋相对，不得不以强势的态度去堵死他推诿的退路。俺以命令的口气回敬他：“是我让值班保安这样通知你的，你不用在这个问题上再纠结了。让你安排你就安排，有什么不满，明天上班再说，现在先执行了再说，要是实在安排不下去，你自己亲自去收货！”说完这些，俺迅疾挂断了电话。
　　第二天上班，采购经理带着委屈的情绪来找俺，表面上是回报昨天的工作当时已经及时完成了，实则是仍然想不通昨天的事情，想在俺这里“讨一个说法”。
　　果然，三言两语说完昨天的工作已经完成了之后，采购经理迫不及待地提出自己的疑问：“这些进仓、出仓的工作本来就是仓管员的份内工作，现在怎么要由采购来做呢？这样一来，采购员岂不变成仓管员了？”。
　　俺早有准备：“这类事有个时段之分，这是前提。仓管员正常上班时间，这些活儿才是他们的份内工作，做不好这些工作，他们就有不可推卸的责任，这是他们的职责范围；采购员呢，这些活儿本该由采购与供应商提早协调，供应商在工作时间送货，质检员在工作时间检验，仓管员在工作时间收货。这样一来，大家都在工作时间完成了份内的工作，彼此相安无事，这才是正常的流程。现在，身为采购员，你们自己没有协调好供应商的送货时间，让供应商拖延到休息时间才送货，却还要牵连仓管员在休息时间去收货，导致发生了本不该发生的额外加班。仓管员加班收货的加班费，是由你来付，还是供应商来付？还是让仓管员义务劳动？事实上呢，这笔加班费供应商不会付，你自己也不会付，仓管员也不该义务劳动，那么，最终只能由公司付了，如果让公司付，公司岂不是要为你们的过失冤枉买单？所以，这件事，从源头上分析，是你们有错在先，才导致出现了后面环节的连锁反应。解决这个问题最合理、最公正的办法，当然只能辛苦你们一趟了，好在是你们订购的产品，你们自己也基本熟悉，清点起来也不费事。让你们做一次义工，让当事人增长记性，下次，他就知道事先协调好供应商的送货时间，才不至于害人害己了”。

　　采购经理本想讨个说法，听到俺搬出一个“时段论”，而且说得合情合理，只好哑巴吃黄连，一声不吭地站在那里。俺继续不依不饶：“不要以为这事就过去了，今后，凡出现类似的现象，统统以这次的处置办法作为参考，你去告诉那些采购员，让他们心中有数，自己误了事，不能牵连别人，只能自己加班去补救”。
　　采购经理寻了个自讨没趣，小声挤出“明白了”三个字之后，灰溜溜地转身走开了……