日期：2012-09-25 08:23:26

　　【30】私企“管家”自身定位上的潜规则
　　有过职场经历的人士，对于影视作品所展现出来的职业经理人，与现实生活中真实接触到的职业人士相对比，可能会产生一种彼此“脱节”的直观感觉：我们从影视作品中所看到的职业经理人，他们的做法也可能来源于真实的职场生活，但绝对是远远地超越了职场现实，超越了真实的生活。那些随心所欲地舞动在影视屏幕上的职业经理人，似乎具有呼风唤雨的通天本事，今天可以对企业主指点江山，明天又可以对同僚们高谈战略，后天还能够在行业内兴风作浪，好象他们天天都在谋划着左右“朝政”的宏图大略，操持着惊天地、泣鬼神的大事一样。

　　事实上，现实职场中的职业经理人，特别是民营中小型企业的职业人士，大多只是表面上居于执行与操作的高层，相当于老板的“管家”，实际上，其自身定位也只是类似于他们所自嘲的“杂工”一样的角色，远远逊色于影视作品中所表现得这般风光，也不似文学作品中所描述的那般高调。他们更多倾注于企业运转中的诸多异常和细节之处，更多以“理事”为主，任何时候，只要企业“有事”，他们就得去面对和化解。在形形色色的面对和化解之中，“管家”们只有准确地把握自身的定位，弄懂其中的潜规则，并依照这些规则去疏通相关的环节，他们才可能生存下来，玩得下去，而一旦自身定位不准，角色错位，或者不知不觉违背了这些潜规则，就可能小溪中翻船，免不了出局的命运。

日期：2012-09-25 08:24:57

　　1、企业的方向与战略
　　企业经营战略、发展方向，是老板们时常考虑的重大问题，“管家”们并没有太多实质上的话语权。面对企业生死存亡大政方针的制定，老板们一方面自我小心谨慎，一方面天然地对外人的建议持怀疑态度。因为他们心里最清楚，做老板没有退路，企业关门了，职业经理人可以摇身一变，又成了其它企业的厂长、经理，而老板们呢，作为破产企业主，即使他们放得下自尊去重新打工，也不一定有企业愿意收留他们。在这类关系企业生死攸关的大是大非问题上，“管家”们虽然可以提出建议，但现实中的大多数职业经理人一般不拥有企业的股份，他们即使出席董事会，也因为自身并不具备股东的资格，只能尴尬地以列席的形式，以旁听者角色参与。纵使“管家”提出再好的建议，也需要老板和股东们反复权衡，需要得到他们认可和批准之后才能实施。事关企业前途和命运的大事，作为董事会之外的“局外人”，你有多少话语权，对方能吸纳你多少建议，老板们对你的可信度究竟有多少，都是决定你的建议能否得到认可的重要因素。所以，大多数时候，决定企业战略与方向的主导权，始终操持在老板们手中，“管家”作为外人，仅仅只是作为一种象征性的“陪衬”。

　　既然是外人，“管家”们就可以从局外人的角度去换位思考了，你能轻易将你的家产，将你这个家庭的经营方向交给别人来做主？当然不能！就象你不愿让一个家庭失控一样，老板们也同样不愿让企业失控。一切尽在自己的掌控之中，是常人的本能，是一种看不见的心理规则。很多时候，纵使你有经天纬地之才，任凭你描述得天花乱坠，老板们也只是半信半疑，他可以接受你对战役、战术的方案和意见，但绝不会轻易让你染指战略方向。

　　而且，大部分私企老板都有一种“我的地盘我做主”的心态，职业经理人试图越俎代庖，替对方规划一个方向、制定一套战略，以为别人就可以听凭你摆布，那只是一厢情愿的幻想。现实中，私企老板内心里对于职业经理人的定位，大多只希望他们以“管家”的身份出现，希望职业经理人单纯地“理事”，而不是“当家”，更不要“做主”；希望他们不要试图做战略家，而是单纯地做一个战役的策划者、组织者、指挥者，给予他们的空间也只限于调动自己职权范围内可以调动的资源，去精心组织一场场具体的攻坚战役，或者将更多的精力投入到研究战役与战术方面，至于企业发展战略的制定，大多数老板并不希望“管家”们参与进来。于是，在“管家”与私营企业主之间，实际上横亘着一条看不见的底线，职业经理人只有清楚自己的权责范围，有意识地自觉退守底线，保持距离，注意刹车，心甘情愿地将自己定位于执行者、操作者的角色，双方才能和谐地相处下去。

　　2、老板的授权与专权
　　在私营企业，老板随时可以向下侵权，事事可以发号司令。其中的缘由，一是老板认为企业属于自己所有，“普天之下莫非王土”，在自己的地盘上，任何事情理所当然地应该自己说了算，大事小事由自己号令本属天经地义；二是老板总认为自己对企业更熟悉，除了号令起来更有效率之外，出于内心深处对“管家”不能完全放心放手的顾虑心理，便自觉不自觉地包办代理；三是老板潜意识里总希望从“管家”身上看到自己的某种影子，既想“管住”职业经理人，让他们按自己心目中的思路、按自己过去的样子去操作，又想让他把事情做得更好，这种本身自相矛盾的心态，最终必然导致老板对“管家”牵而不放，或收收放放的怪象。这种微妙状态下，“管家”抱怨权力被侵，擅自做主，必然会引起老板的猜忌。

　　具体问题的处理上，职业经理人往往认为有益于企业发展的行为就一味地坚持，不利于企业发展的做法就应该坚决地否定，而站在老板的角度，他们首先需要的不是如何去创造新的成功，而是首先要巩固原有的成果，懂得如何避免失败，有时即使明知职业经理人的做法完全正确，但出于各种因素的综合考虑，甚至只是为了显示自己才是企业真正的主人，显示至高无上的“皇权”无所不在，也会断然否决这些正确的想法和做法，哪怕因此牺牲掉“管家”也在所不惜。

　　在任何一家私营企业，职业经理人为了生存，不得不想方设法突出自己的政绩，有时甚至表现为明显的短期行为，这也是大势所迫，身不由己，因为没有短期内让老板或股东们看得见的政绩，就直接影响到自身的生存和去留。
　　有些公司也有明确的表面授权，比如，老板和“管家”分别对人事权的控制：主管一级的职员你可以炒掉他，但你必须事后知会，事后报告我；经理一级的职员你也可以炒掉，但你必须由我来批准，这是明规则；一些特殊身份的小职员尽管在你的管辖范围内，但你也不能随便炒掉，这就是不成文的潜规则了。再比喻财务控制权：你可以审批核准小型计划，核销小笔支出，老板不用担心你越权，因为有财务人员在背后时刻监督着你，你也越不了权，而大型支出必须由我来审批，你更不可能越权，这也是明规则，但有些特殊人士，看起来只是一名小小职员，而他们的支出你就不能不批，他们的好处你就不能不给，你动了他们的“奶酪”，他们甚至可以动了你的饭碗，这就是潜规则！

　　更多的时候，在你尚不知情的情况下，老板越过你直接签署了某个决定，你能摆到桌面上责怪老板侵了你的权？你让他不管该你管的事，他就会端走该你吃的饭！
　　明智的“管家”清楚自己的权责定位，对于老板有意无意的侵权行为除了“难得糊涂”之外，始终保持着自己不向上越权的底线，并且能分清哪些事前要请示，哪些中途要报告，哪些事后要知会。
　　3、公司的顺境与逆境
　　顺境之下，企业的一切矛盾，一切观念上的分歧和行为上的冲突，常常被丰厚的利润与白花花的银子所覆盖，老板们可以忽略不计“管家”在态度、做法上的轻慢行为，甚至还可以大度到原谅对方在工作上的“大不敬”动作，而一旦世事发生变化，或者因为业绩的下滑，或者因为利润的减少，或者因为意外的发生，老板对于“管家”则会横挑鼻子竖挑眼，左看也不是，右看也不对，做事也不对，不做事更不对，甚至一举手、一投足也处处显出不顺眼的地方。

　　此时的“管家”实则成了不折不扣的冤大头，方向路线由老板确定，“管家”只是具体的执行者，却要承担经营失策的责任，甚至成为错误路线的替罪羊或牺牲品，此时的“管家”只能无奈地定位自己于若即若离之中了。