《商业之美——女商人感悟》
第24节

作者: 广州琦琦1
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  日期:2012-12-08 21:02:10
  (二十三)关于影响力
  前面有朋友问有关影响力的书,有关影响力的方法。一直没有回答,为什么?因为思维方法还没写完,方法难以解析,到现在,倒是可以说一说了。《影响力》这本书太复杂,把方法与理论混和了,我这里只讲方法,如果对理论还不知道或者不理解的,可以先看看书,这样容易使用方法,达到结果。
  首先是原则:

  一、每个人都可以影响他人。只是各人影响的程度和范围不同。
  二、影响他人是有方法的,方法还可以学习和训练,并且可以训练成能力,甚至内化成习惯。内化成习惯的话,这个能量就很大了。
  三、如果明白上面这个道理,可以刻意去学习方法,然后主动应用在实践中,可以达到一些想要的目的。
  四、影响力的结果是改变。改变事物,从而改变他人,直至改变世界。
  五、影响力的关键词是:关键行为和情绪。
  好,我们来说说方法,假设你要影响你的客户,让他与你合作:
  一、为自己贴上一个标签,时时处处显示你的标签。最好是一个自己理想定位、对方认可,社会认可,到达一个高度的标签,并且是长久的标签。这里,如果牛一点,直接就做成自己的个人品牌。在哲学命题里,叫做“我是谁”?在现实生活中,很多人只会说,我是某某某(姓名),并不会说,我的标签(个人品牌)是什么?影响他人的第一步,就是把自己卖出去。告诉对方,我是谁,就等于告诉对方,我卖什么东西给你。关于这点,很多销售课程里说,不要销售产品,要销售自己。但是如何销售自己?老师就说,把自己包装得好点,和客户搞好关系。其实都是狗屁理论。害得众多业务员误以为拍客户马屁,千方百计地讨好客户,满足客户无穷无尽的要求就是销售自己。众多业务员伤心失望甚至以肉体精神献身于客户,都无果而回。因为原点不对了。销售自己,不是拉关系,而是让客户知道我是谁,我值不值得客户付钱?一般来说,建议个人的品牌一直不要改变,可以提升,但不要轻易改变。就如姓名一样,不要轻易改变。因为在人脑的工作里,习惯把人和事物进行快速归类。如果你简单直接地把自己的标签告诉对方,对方的脑袋就会把你快速归类到你想要的位置。在对方的脑袋里占位,并且占到你想要的位置,是影响力最基础也是最重要的第一步。

  二、充实你的标签,为自己标价,并让对方认可你的标价。在和对方的交往中,你要时进处处地充实你标签的内容,让客户觉得你货与版一致,不要产生货不对版的印象。如果你给自己的标签是专家,那你就一定对行业知识专业,并表现专业。如果你的标签是友好,交际力强,那你一定要时时微笑,以友好态度交流,不要情绪化。当对方认可你的标签后,你就要抢先一步在对方的脑袋里标价。这个标价可以是明的,也可以是暗的。但要不断强化,直至对方认可,甚至认为高于你自己的标价为止。

  三、完成了这两步,就可以寻找关键行为(也是关键节点)了。改变一个人很难,改变他人不是我们的目的,我们的目的是改变事物,但很多时候,改变了与对方有关的事物,对方其实就改变了自己。就象赚钱不是我们的目的,我们的目的是帮助他人,但赚钱是事物的另一个结果。那么,改变对方事物的关键行为是什么呢?这个则取决于对方是谁,你的目标如何?你们之间的事物如何?这需要你用心来做推理,演算流程,有时甚至做模型,最好学过博弈论。所谓关键行为是很小的行为,不要理解为很大的行动。如果寻找得正确,可能就是一个小小的节点,越小越准确的节点,付出的代价就越少,产生的效能就越大。

  四、在关键节点后设置蛋糕,让对方为了得到蛋糕而采取关键行为。只要对方吃到了蛋糕,你就等着收获啦!
  五、忽略无处不在的情绪影响。包括你的情绪,对方的情绪和环境的情绪变化。关于情绪,前文说过一部分。不过,能够不受情绪影响的人,已经是神了,早就可以影响很多人了。
  先说到这里啦,有点累,有空再说例子。
  日期:2012-12-14 11:13:32
  敬告中国企业家:离权力太近遗祸无穷

  童大焕—2012年12月13日星期四
  12月12日,2012CCTV中国经济年度人物在京揭晓。联想集团董事长兼CEO杨元庆,凭借领导联想国际化所取得的杰出成就,当选2012年央视中国经济年度人物。这是杨元庆继2004年获得该项殊荣之后的再一次当选。
  当晚,开奖嘉宾、美国前劳工部长赵小兰女士为杨元庆颁奖。在祝贺元庆获奖后,幽默地说“对于联想在北卡罗莱纳州建厂,我很感谢联想为美国创造了很多就业机会,希望将来联想能为美国创造更多就业机会。”对此,元庆巧妙地回应道:“希望联想可以从苹果、惠普和戴尔手里多分一些市场份额,这样联想就一定会给美国提供更多的就业岗位。”
  据可靠消息说,有记者在现场亲历了杨元庆和赵小兰的对话,赵小兰对杨元庆的话只是置之一笑。
  杨元庆的话本身是中性的,无所谓说得好不好。即兴对话,也未必经过深思熟虑。但正因为即兴,也许更能真情表露。这话可以作多种解读,一种是希望美国政府能够帮助联想从苹果、惠普和戴尔手里多分一些市场份额;一种是希望联想自己能够完全通过市场的力量从苹果、惠普和戴尔手里多分一些市场份额。在中国特殊的企业环境和语境下,人们更倾向于作第一种解读,认为杨元庆作为一个国际化大公司的董事长兼总裁,说出这番话有失他应有的国际视野、胸怀,尤其是有失他应有的自由市场意识。

  我想,不管是杨元庆本人,还是中国所有的企业家,都应该本着“有则改之,无则加勉”的虚心心态,来对待社会对这番话的“中国式解读”!因为,中国的企业和企业家,其实一直都是行走在悬崖边上的一群。而这个悬崖,就是“成也萧何,败也萧何”的公共权力!
  古往今来,中国企业和企业家的一个通病,就是离市场太远,离权力太近;越靠近权力中心越赚钱。但是,由于公权力是世界上最不稳定的一种权力——因为任期总是有限的,而且权力的金字塔结构也导致公共权力不像单纯的经济权力和单纯的文化权力一样具有兼容性和永久性,而是充满了排他性和暂时性,因此,随着权力洗牌,离权力过近的企业和企业家遭到洗牌的命运也自在情理之中。
  改革开放三十多年来,中国大陆的“名义市场经济”发展很快,名为市场经济,实质上仍然是权力市场经济。各级政府可以以改善投资环境为名压低土地、自然环境、劳动力、资源等成本;企业和企业家也对这些额外的政府施恩当仁不让甚至不断地要求各级政府施加优惠条件!
  这种利用权力开拓市场、向下挤压式掠夺式的企业和经济增长,违背了应有的企业服务于人类、造福于人类的资本伦理和企业家精神,如果不遭到知识阶层和企业家阶层的自觉抵制,未来必将遭到社会底层的报复性抵制,更将有可能遭到权力阶层借社会情绪进行的“秋收”,正好等猪养肥了再杀,膘肥体壮,一吃一个饱!
  这绝非危言耸听,历史和现实中,这样的例子车载斗量。
  如果你自己没有牢牢坚守权力和市场的边界,成长过程中追求借权力一夜暴富;如果你自己没有把造福民众当成最基本的企业使命,那么,当老百姓忍无可忍无法再承受这种“悲惨式增长”,要求权力对企业家阶层进行清算的时候,当一些政客借机讨好百姓向你开刀的时候,你就别喊痛,到时再喊痛也已经没有用!
  中国的企业家群体应该整体猛醒并且自觉地与权力保持距离!

  也就在今年,68岁的联想集团灵魂人物柳传志先生,这位见证了中国改革全过程、率领联想从一个作坊式的小企业成长为国际知名大公司的中国商业领袖,罕有地打破了企业家不论政的传统,继公开反对“一人一票”后,又接受了《财经》杂志马国川的访谈,在访谈中,他出人意料地回忆了自己亲历的“文革”往事。他以罕见的坦率和直白,剖析了包括他自己在内的中国企业家阶层的心路历程。尽管柳传志承认,中国企业家通常表现得很软弱,但这一次他表现出了极大的勇气,大声疾呼“法律面前人人平等”,希望“高层领导能够把政治改革、社会改革、经济改革结合到一起”。柳传志坦陈希望改革,反对暴力革命。业家“一反常态”地对政治问题发声,说明了他对当前现实和未来掩之不去的深深忧虑。

  同样是今年,时年56岁的梁稳根也以另一种方式表达了他对财富不稳定的担心。这位提交了18次入党申请才被组织吸纳的私营企业家在十八大期间公开对各路记者说:“作为一名共产党员,党的利益跟我个人利益发生冲突的时候,我将坚定不移地以党的利益为第一。如果现在要把三一重工交给共产党的话,当然这个不会发生啊,三一重工全部交给中国共产党,我是非常高兴的。我的生命都是共产党的。这是一个共产党员必须具备的素养和作风。”

  梁稳根毫无疑问地招来了千般嘲讽。但仔细想想,作为一个成功企业家(他刚刚当选央视年度经济人物),说出这番话,又何尝不代表他内心深处无以排谴的深深忧虑与恐惧呢?!
  但是,中国的企业家阶层,除了呼吁更要自觉自省,世上有果必有因,你种下爱和尊重,你将收获爱与尊重;你种下仇恨,你必将收获仇恨!
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