日期：2012-12-17 18:42:44
　　（二十四）
　　情感具有稳定性，与人的价值观相一致，最好是让人有美好的、爱的、受尊重的感受。如果你的情感蛋糕能够击中对方的穴位，那么对方就会按着你的方向走，从而达到你想要的任何一个目标。而这点，是很考智慧的，特别是潜智，或者叫做直觉，有时叫经验。总之，都要动脑筋，没有固定的套路或者模式，也不能拿别人成功的经验来复制。而因人因事的不同，都需要使用不同的方式和道具。这比单纯的利益蛋糕复杂得多，有趣得多，高效得多，当然成功了，成就感也大很多。这种方法，适用于任何人和事。

　　举些小例子：
　　1、某人从北京来广州，就是为了他的教育理想，办一所真正的学校，给孩子自由的思想、独立的精神和健全的人格，这是他的人生目标，他的梦想。为了这个梦想，他走南闯北，十年来与不同的人交流，希望得到更多同路人支持。我很记得我们初次见面不久，他带我去看他朋友搞的一个国学馆，我觉得不怎么样。于是我问他一个问题是：教育可以赚钱吗？他回答说，教育本身不赚钱，但可以从边际收益上赚钱。他滔滔不绝地从陶行知赚了多少发行教材的钱说起，说起民国时期的教授工资几何等等。虽然我听进去了，但还没有打动我。过几天，我送他去东莞，我说，你再说一个理由，如果你打动我，我就帮你。他说，如果我办成学校，我就在学校里为你父亲竖一个雕像，有9.5米高。我心里一动，马上和他击掌：“好，我帮你！”这个就是某人给我的情感蛋糕，从此改变了我俩的命运。或者，有可能改变一部分中国孩子的命运。因为他把他的目标变成我的目标，也让我走上了他的方向。

　　2、陈大师前几年都比较胖，肚子蛮大的。我总觉得男人肚子大了，不帅，也对身体不好。我说了几年，经常在他耳边提两句，他都拒绝减肥，拒绝做运动，拒绝调整高油高盐多肉的饮食习惯。去年我们接了个保健品的项目，他们有个排毒的拳头产品，纯天然的，说效果很好，只要几天就可以减肚子，但由于宣传不够，所以市场做得并不好。我们在开项目会议时，我说可以做个软文呀，写写消费者的真实效果和感受。他们说，我们的顾客用了不会写呀。我说，那我们来写吧。那谁来体验呢？要不请陈总？陈大师被我摆上了台面，也没有办法，只好说，那我来试用，做个详细记录吧。于是陈拿了一盒产品回去试用。我说，是我们的项目内容，一定要按说明书服用哟。他说，工作嘛，我肯定认真的了。于是，我在心里偷笑。在七天里，陈每天按时服用产品，并严格按照说明书要求调整饮食习惯和作息时间。结果呢？七天，他减了十几斤，肚子由原来象6个月的孕妇一下子变得扁平了，整个人帅气很多。他高兴得很，而后来的变化更让人意外，他开始吃清淡的食物，甚至开始在家吃素，还专门买了健身的器械回家，每天晚上固定时间锻炼，还买了很多显年青帅气的衣服，整个人好象年轻了十岁一样。他说，原来不知道自己多胖，胖得多难看，现在终于明白苗条的好处了。七天，改变了他自己的身体和心态。而这个重大的改变，只需要一盒免费的排毒保健品而已。因为他体验了年轻、苗条、健康带来的美好情感，所以，他主动改变了自己。

　　3、如果我到门店，店员和店长都很高兴，因为他们说，我来了，门店的业绩就提升了。因为我一到门店，就会帮他们卖产品，和顾客聊天，说着说着，顾客不知不觉就会消费很多，而最重要的是，顾客的心情很好。就是我所讲的，赚了顾客的钱，还让他们感谢你。给消费者一个安全、舒服、美好的氛围，然后通过产品或者谈话，带出他们内心被爱与被尊重的感觉，生意自然就成交了。我做保健品店，是顾客给我们送东西，请我们吃饭；我做咖啡厅，大部分的顾客都是长期的会员，有些甚至是三年来每周都来消费5次的，有些甚至成了朋友；我做管理顾问公司，能于一个小时内抢下别人将要签字的合同，让客户免费送股份，等等。这些看起来需要很多技巧的东西，其实我都没有使用什么技巧，无意无形中，就达成了。其中，在关键节点上给人美好的情感，美好的体验，是最重要的一个环节。