日期：2013-05-11 14:39:09
　　来点心理学方面的知识：
　　管理经验：心理效应与管理（一）
　　责任分散效应（Decentralized Responsibility Effect）
　　1964年3月13日夜3时20分，在美国纽约郊外某公寓前，一位叫朱诺比白的年轻女子在结束酒巴间工作回家的路上遇刺。当她绝望地喊叫：“有人要杀人啦!救命!救命!”听到喊叫声，附近住户亮起了灯，打开了窗户，凶手吓跑了。当一切恢复平静后，凶手又返回作案。当她又叫喊时，附近的住户又打开了电灯，凶手又逃跑了。当她认为已经无事，回到自己家上楼时，凶手又一次出现在她面前，将她杀死在楼梯上。在这个过程中，尽管她大声呼救，她的邻居中至少有38位到窗前观看，但无一人来救她，甚至无一人打电话报警。这件事引起纽约社会的轰动，也引起了社会心理学工作者的重视和思考。人们把这种众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应。

　　对于责任分散效应形成的原因，心理学家进行了大量的实验和调查，结果发现：这种现象不能仅仅说是众人的冷酷无情，或道德日益沦丧的表现。因为在不同的场合，人们的援助行为确实是不同的。当一个人遇到紧急情境时，如果只有他一个人能提供帮助，他会清醒地意识到自己的责任，对受难者给予帮助。如果他见死不救会产生罪恶感、内疚感，这需要付出很高的心理代价。而如果有许多人在场的话，帮助求助者的责任就由大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到，从而产生一种“我不去救，由别人去救”的心理，造成“集体冷漠”的局面。如何打破这种局面，这是心理学家正在研究的一个重要课题。

　　[琦琦感悟]：对于企业管理来说，责任到人，就显得很重要。每个员工的责、权、利首先需要清晰，明确，并严格执行。能够清晰表述岗位职责的，尽量清晰表述。岗位职责越模糊，就应该承担越大的责任。对没有尽职责的员工进行合适的处罚，是避免集体冷漠很重要的一步。
　　日期：2013-05-22 12:31:45
　　（三十九）什么叫人力资源？
　　方博士说，你现在啥都不缺，就缺人了。

　　我觉得他说得很对。
　　曾经我以为人不重要，因为有好的项目，好的方法，好的平台，好的资金，就会吸引好的人才，大不了就高薪聘请算了。所以，我一直奉行的是高薪请人，严格要求业绩就行了。西人那一套。
　　但是，每次出问题，都是在人上面。
　　在中国，有人就有江湖，确实太险恶了！
　　我总结了下，中国人对工作的思维方式如下：
　　1、我来打卡了，准时上班下班，我就等于工作了。我做了什么，有没有取得结果，结果对公司如何？全部与我无关。
　　2、我的工资是与我的生活有关的，我的生存，我的衣食住行，我的生活水准，但却与公司无关，与我对公司有否创造价值无关。

　　3、我要有权力，否则老板就是不信任我，不给机会我，但是，权力后面代表的责任与我无关，我不会负责，也无能力负责。那是老板的事！
　　4、在公司，我除了需要工资外，我还需要安全感，所以要有几金一险，要这个保障那个保障，还要有感情回报，如人文关怀，以人为本的措施呀，旅游度假呀。还有公司气氛温暖和谐呀，要解决我的心理问题，在公司有家的归属感，反正公司就是我的家，老板就是我的妈，什么都要照顾我。但是，老板要求我对公司象家一样，对老板象妈一样？你妹，公司是混日子的地方，老板是剥削我血汗的人！

　　5、我这么卖命跑业务，辛苦拉来个大单，为公司赚了大钱，但我的提成只有1%，99%都被老板赚去了，而老板啥都没干，只知道天天喝茶玩乐，所以我心理严重不平衡，老板就是一吸血鬼！只要有机会有钱，我一定会自己出来做老板，拉走公司的客户，拉走我下面能干的人，把那99%全部赚回来！
　　6、我来公司是为了学习的，学习行业知识，学习如何赚钱，学习如何做老板，至于这个公司能否做大，老板能否赚钱，与我无关。我学完了，肯定回去自己做的，或者做一个一模一样的生意（竞争对手），打败这个老板！
　　7、……
　　归根到底，大部分中国员工没有职业素养，没有职业思维，也没有职业习惯，更重要的是，没有契约精神。
　　中国人习惯心里想第一套，口里说第二套，行为却做第三套。

　　当然，这不能怪员工，首先是怪老板，因为老板也是这样的人。也不能全怪老板，因为社会就是这样。全中国都是这样。黑暗的社会，当然大家都是黑暗的人了。
　　这样会导致什么结果呢？公司效率低下，所有人的效率低下，全社会的效率低下！（其他的结果就不说了）人均劳动生产率极低，所以，人并没有变成资产，没有变成资源，只是成本。所以你明白了吧，为什么要计划生育，因为魔鬼是没文化的，魔鬼只知道结果，人越多，成本越高，所以最好的办法是把人杀掉。
　　没文化，太可怕！
　　所有的暴力，都来源于恐惧和没有知识/智慧。
　　没有知识和智慧，眼里就只有暴力一种方法了。
　　当我们具有知识和智慧时，内心会充满平静，因为，我们有能力解决所有的问题，我们有方法来提高人的效率，可以让人真正变成资产，变成产生正向价值的资源。具有这样思维方式，才有资格称人力资源，以人为本。
　　现在管理上很火的海底捞，胖东来，只不过是把员工从奴隶变成一个真正自主的人，只一个程序，就把员工变成资产了，产生了极大的价值。而富士康是把奴隶变成机器，难怪这么多人跳楼，跳楼的人是不想变成机器的。但富士康终归会倒下的，反人性反自然的公司，必然是魔鬼公司，自然他们自己会回归到鬼的世界。神对这个公司的制裁已经开始了，离死期不远了。
　　日期：2013-05-22 12:34:12

　　（四十）与有德、有能、有梦想者同行
　　既然中国人变不成有职业素养的员工，中国人变不成表里如一的君子，我就只好接受这个现实了。
　　说实话，因为不接受这个现实，我差不多把自己搞疯了。我和他们，和合作伙伴之间，已经发生了言语的暴力和行为的对抗了。但结果呢？除了双输，一无所获！
　　两年多的受伤害感，挥之不去，成了恶梦！
　　但当我平静下来时，接受这个现实后，我才知道，原来错的都是自己。错在自己没有知识和智慧，没有文化来解决这个问题而已。神给你一个问题，他肯定会帮你准备一个答案的。那我就用中国人挥之不去的老板文化来解决吧。
　　全国5000多万注册的公司（含个体工商户），每个公司最少2个老板，全中国最少1亿个老板，然后还有1亿梦想和将要成为老板的人。这2亿人就是老板文化的代表。这2亿人也是不想做奴隶，想独立自由自主，想真正做人的人。那我就在这里寻找同行者！

　　我们为什么同行？因为我们想改变现状，我们想独立自主，我们想实现人生的价值，我们想追寻梦想！我们为什么同行？因为，结阵同行，才有更大的能量产生。合作共赢，结阵同行！
　　你是下面这种人吗？
　　1、有道德：德为人之本，做人的本质、底线是对股东最重要的要求！其中：诚实、信任、尊重、平等、民主、责任感、爱心，是道德体系里我们最注重的；
　　2、专业性：没有能力，就没资格做专业的合作；

　　3、专一性：你负责的项目就是你终身的事业，你只能终身从事这个事业，除非退休；只在平台的系统上只做好你自己的事业，心无旁慕，这也是最核心的要求；
　　4、成为你的梦想：你的事业就是你的梦想，你会从中得到更多精神上、情感上的回报，如果做这事只是为了名利回报的话，就免谈了。你要为你自己的梦想负责！
　　5、成熟的性格：情感和性格不成熟的人，没有资格做大事；
　　6、合作、开放、共享的心态：公司越大，股东越多，个人股份比例就越少，个人权力就越小，所有财务都要公开。不理解，不认同这个商业原则，就没资格与他人合作。总想做老大的人，自私自利的人，不想分钱给别人的人，内心算计别人的人，控制欲太强的人，斤斤计较的人，搞办公室政治、搞帮派的人，弄虚作假的人，不愿意吃亏的人，太注重名利的人，打压有能力员工的人，盲目自大的人，一概免谈合作！

　　7、不断学习、提升自己学习力的心态和行动：自己不主动进步，你就会被淘汰。当你的个人能力达不到领导者水平时，一定要退下来；
　　8、做有道德的生意和事业：对社会有利、对人类有利的生意！
　　我仰望我们的连锁总部基地，整栋纯写字楼，共9层，差不多4000平方米，虽然现在还没开始装修，但外墙和配套都准备好了。曾经对自己夸下海口，我要创造10个连锁的上市公司！
　　我对所有人的承诺，都不及对自己的承诺。
　　我开始践行我的承诺了！
　　我对自己很诚实，很信任。
　　因为，我是这个世界唯一无条件爱她的人。