过程中,周大福看到摆放不整齐的蔬菜,还会整理一番:“我们做生鲜的,这既是经营者,也会是消费者,你们还年轻还没有成家,若是成家了都会有过这样的经历,比如你去超市购物时发现马铃薯在做促销,挑了一个。”
周大福说到这里,身后有人忍不住噗嗤笑出来了。
“如果在生鲜这里又逛了一圈,看到了肉和调味品,想想做马铃薯还需要点配菜,于是乎就购入了猪肉和酱油,但是还是好像还缺点东西啊,缺啥?调味菜是吧,那就再买点葱姜蒜吧。买到了实惠的、齐全的商品,顾客心里也就会敞亮了许多。”
柴米油盐酱醋茶,生鲜卖场的确都可以转一圈了。
林嘉豪有点明白为什么会有单独的生鲜超市这个业态了。
“你看看,当顾客从感觉上判断商品比较合适,能够吸引他们的,除了购买原来打算买的商品,很有可能因一时兴起,购入计划外的商品。这种现象在顾客购物过程中,是非常常见的。所以做好促销,除了降价这种方式,你们还要时刻洞悉顾客的心理,适时调整销售思路与方法。”
听完周大福讲的,张凯不禁问道:“可是,经理,我发觉我们来这里轮岗实习,感觉除了就是充当廉价的劳动力啊,一天到晚不是拉货就是搬货,根本学不到什么。”
不单只有张凯是这样想的,相信所有的管理培训生都是这样的消极情绪。
“才来一两天,就这么大胃口?就是给你掌管整个百货公司,你能驾驭得来吗?懂管理员工吗?懂货物管理,危机应对吗?就是让你做个最简单的,让你帮顾客找样商品,你们熟悉摆放的位置吗?为何会称你们是管理培训生,有想过吗?”
周大福连续几个问题,说得张凯无力反驳。
现场气氛顿时也严肃了不少,周大福笑了笑,语气缓和了不少,说道:“呵呵,你们刚来慢慢习惯还有一段时间,其实生鲜部是最有意思的一个部门,比你翘着二郎腿在办公室上班有趣多了。当然你要学会怎么管人。我也带过几届的管理培训生,他们也是这样跟你们过来的,你们现在一个班次就有五个MT,我估计最后留下来的也就只有一两个,甚至一个都没有。”
周大福说话很中肯,不像邓总般圆滑。其实每个人心里也明白,想辞职的人估计有好几个。
连周大福都这么洞悉大家的心思,可见往届的MT都是这样的心态。
接着周大福还给他们几个讲解了一些关于商场促销方面的技巧,比如什么是“白菜价清单”等等。
“你们不要看我们生鲜部的人流是最旺盛,我们生鲜基本是亏损状态来的,你们看在销售渠道多元化,价格竞争工具被越来越普遍运用的时候,促销变成了很难赚钱的事情,经常是赔本赚吆喝。而超市每个月多期连续的促销,越促销越赔钱。”
促销还会赔钱?那为什么还要促销?
管理培训生们听得一头雾水,表示不能理解。
周大福停顿片刻,又说道:“你们若是经常逛超市就会经常看到有的超市用白菜、大葱、大蒜做促销。最后,顾客却买走了菜心,留下了叶子,买走了蒜瓣,留下了蒜皮,促销活动根本就是得不偿失的。”
的确,会在商场看到一些看起来上了一定年纪的人,会拼命地剥外表的叶子,有时候连很轻称的蒜头的芋,也剥的满地都是。
一旁的清洁工会一边扫一边嘀咕着。毕竟刚拖干净的地板一瞬间又脏了。
李江上班第一天就是抱怨这现象,说这些人们都怎么了,连一点重量都没有的蒜头芋都要去剥开……
张凯却笑他没有体会过穷苦人们的生活。根本不知道什么是“爱贪小便宜”。
“那估计也只能搞促销才能吸引人流了,毕竟现在各大电商都在搞促销,大家都见过电商9块9包邮吧?一条毛巾商场里面卖13或者14块。淘宝、京东,9块9包邮,不过这究竟赚不赚钱啊?”
谢文静有网购爱好,她忍不住插嘴说道。女生嘛,剁手,再正常不过了。
周大福回头看了一眼谢文静,似乎有赞许她的意思:“嗯,你这个问题问得好,这个或许就是商场促销要比电商促销要好一点,假如顾客进店,可能不止买一条毛巾,万一他再买个跟毛巾相关的其他的东西呢,利润不就是要多出来一块了?我们做生鲜道理也是一样的,单品营销,打造爆款!”
好比,岗前培训的时候说的,一个商场里边,一个好的商品,不仅可以带动一个品类,或者是一个部门,甚至是还可以带动一个门店的!
所以很多商场往往通过一系列的单品营销动作,打造爆款,使得超市在当地的顾客心中名声鹊起,顾客盈门。
最后见周大福随手拿起一个土豆跟大家说道:“所以这生鲜的促销我们要尽量选择损耗小一点,保存期长一点的商品,这样可以减少在运输或者储存、以及在顾客挑选过程中所产生的损耗。打个比方说选择土豆,就比选择大蒜要明智的多。”
管理培训生都纷纷点头,觉得这要学习的东西实在是太多了。
如果说前几天的岗前培训只是理论知识,那么周经理讲解的是实战经验了。
当大家回到各自岗位之中的时候,林嘉豪一边开箱,一边想着周大福说的话,觉得言之有理,以前都没有接触过,竟然连个蔬菜摊,水果摊都是这么有学问的。
正在他又上了一箱新的梨子的时候,一清洁工阿姨走过来,说道:“哎呀,今天的梨子真是便宜,我先挑选几个先放在打称那边。免得全部都被人抢走了。”
这一上午有好几个商场里的员工路过看到雪梨的促销活动,都忍不住买几个甚至几斤,免得真被人抢空了。
林嘉豪突然觉得内销都可以卖出去很多了。
快到中午的时候,李江下来打快餐上去宿舍吃,因为他是赖床睡回笼觉到现在,没有吃早餐,肚子饿了,就直接吃午餐了。
他先看到打称处忙个不停的谢文静,都不想离开视线了,聪明的杏仁眼,衬托出她那稳重端庄的气质,身上发出安静的气息,仿佛周围的喧哗都被她这安静的气息所震撼了,生怕打搅到她的那片宁静。
嗯,用句话来形容最恰当不过了,简直是画里边走出来的女神一样。
林嘉豪转身用手臂擦下额头上的汗,看到迎面走来盯着打称处魂不舍身的李江,赶紧招手叫住他:“李江,李江,快点过来!”
李江听到叫自己的喊声才走到雪梨这边,问道:“咋啦?”
“要不要买点梨子回去宿舍吃,秋天气候有点干燥,方才都抢疯了,简直是白菜价。有个老奶奶买回去一趟,又再来一趟又买了好几斤。”
林嘉豪指着海报又说:“你自己看看,是不是很便宜?”
李江随便看了下,说实话这梨子应该是多少钱,现在促销是多少钱,他都不了解,从来不爱关注这玩意。
再说他也不差这几个钱。
“你该不会是被老邓下达了任务,必须卖完他,才能下班?”
李江瞄了眼林嘉豪,然后又看到到促销台下放着摆放着好多箱梨子,心想估计也是这个理由了,不然不会让自己来买点。
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