以下文章都是我个人的亲身经历，展现一个最真实的工作场景，建议想进华为做技术支持的朋友好好看看，同时也希望我的经历能够给迷茫中的朋友带来一点思考，也希望在大四找工作的同学浏览一下，如果能够帮助你们少走一些弯路的话，我也很欣慰。故事可能有点长，我慢慢更新，看的同学要给楼主加油哦。
　　校园的我，懵懂而无知，对未来没有任何的规划，并不清楚自己未来的路到底如何走，虽然在大学也取得了不少的荣誉，但也是随波逐流，没有自己的想法，看着很多同学投了华为的技术支持，在自己并不清楚的情况下，也跟着投了这个岗位。
　　记得那时在我们学校，能够进入华为是我们一种梦想，每一年，只有学生会主席、学习特别好的学生才能够得到华为的亲睐。那一年，当我在华为面试通过的消息传遍了整个学院时，我走到哪里都能听到：XX进入华为，真了不起的赞叹，听到这些话，心里美滋滋的，觉得很自豪，能够进入华为，也是对我一种承认，说明我四年大学没有白上。
　　年少的我们，带着对未来的憧憬，步入了工作的岗位，记得刚入职的时候，对各种东西都感到新鲜，大队培训5天很快过去，而这五天，我确确实实的被洗脑，随时准备着为公司付出一切。然而，当看到自己被分到中国区的那一刻，我的心都凉了，想当初，在自己的脑海里，曾一次次的勾勒着去海国外的场景，如今，一切都是幻想。
　　日期：2013-05-09 21:51:07
　　很快就开始了二营的培训，记得第一节课讲数据接入设备的时候，培训老师将我们带进了机房，看着一排排设备，高大而威猛，那时才知道电信局的机房里面也摆放着这样的设备，当老师讲到以后我们要维护、安装这些设备时，我的心一下子跌落到谷底，曾一千次的幻想自己是高级白领，每天提着商务包去上班，例行打开电脑，敲敲键盘，喝喝咖啡，和同事一起开会讨论问题，而如今，要注定我是一个维修工，这落差也太大了吧，心里真的很难接受，郁闷了好几天，当时都有走人的冲动了，但是自己太懦弱，没有这样去做，稀里糊涂的培训了两个月，考了9门课，挂了3门，答辩的时候突击了几天，竟然通过了。

　　日期：2013-05-09 21:54:20
　　培训结束后，由于我们是中古区的，要去河北廊坊总部报道，当时公司新规定，新员工不能住酒店，为了省钱，就和几个同事住在了一个小旅馆里面，三个人拼了两张床，将就了一个周。
　　在廊坊呆了一个周后，就被分到国内某办事处实习，说是实习，基本上就定在哪里了，记得当时有同事分到新疆、哈尔滨，而我分到南方某省，自己还是很欣慰，毕竟离自己的女朋友近，就算去看她，也很方便。

　　日期：2013-05-09 21:55:12
　　带着一点喜悦的心情，从廊坊前往办事处报道，听办事处师傅说周末有活动，让我早点过来，我起了个大早，记得那早上雾特别大，能见度只有3米左右，司机将我送到北京机场，没想到，我过来后，他们连鬼影子都没看到，也没有给我打电话叫我出去玩，我在宿舍呆了一天，摊上这样一个师傅，我也认了。
　　第二天上班，早早的起来去办事处打卡，却被告知办事处不需要刷卡，白瞎了我起这么早呀，同时也偷偷乐道，以后可以睡懒觉了，其实只是妄想，见了导师和主管后，我就被安排和师傅一起去地市出差，那时真的很高兴，想着可以去各地看看，屁颠屁颠的跟在师傅后面，去这里处理故障，去哪里找客户准备割接操作，忙的不亦乐乎。
　　日期：2013-05-09 21:56:21
　　但是，我这个师傅因为很忙，基本上没时间理我，很多时候，当我有疑问的时候，他总是说回去再说吧，或者让我自己看资料，我心想，我要是能看得懂，还需要你做我师傅吗？那时候，看到师傅每天不停地接打电话，我突然间好害怕，这就是我以后的生活吗？我心存侥幸，希望不是，然而，我又一次的失误了。
　　就这样，三个月后，我开始独立承担工作，负责XX区域的设备维护，刚开始单独见客户的时候，确实有点紧张，有时候都不知道说什么好，而客户问我的东西，我也不清楚，经常被他们鄙视，慢慢的，我和客户熟了，客户知道我不会，有时候反而耐心的给我讲解原理，讲现网结构，比我师傅有耐心多了，现在想着，心里对他还是十分的感谢！
　　那时候，一切基本上是围绕着工作的，记得有一次做汽车下区域，和一个中年妇女坐在一起，路上我一个劲儿的接打电话，中年妇女实在受不了了，到车后排找了一个座位，临走的时候，骂了一句：他妈的，电话怎么这么多，吵死我了！我仔细想想，一路上四个小时，我基本上一直在打电话，到最后，因为辐射，我的耳朵很疼。
　　那时候，我多次在深夜3点被客户值班电话吵醒，要求我去机房帮忙查看故障，要是一般人，要不是因为工作的原因，我肯定会骂死他，单我没有，而是义无反顾的穿起衣服，在半夜三点，因为没车，在马路上走了半个小时才到达客户机房，现在想想，还是有些后怕，要是当时遇到坏人怎么办呢？我该如何应对呢？到了机房，因为客户值班人员什么也不懂，一切事情都让我自己协调，有时候遇到蛮不讲理的客户，就算是友商设备有问题，也让我们帮忙查看，不然就投诉你，遇到这样的客户，我们真没办法，要知道在华为只要有投诉，不管你是有理还是没理，都算是有效投诉，年终基本上打C，那么这一年你就白干了，同时也影响两年的职称评定，而职称是和工资挂钩的，而且一旦出现投诉事件，在华为是非常严肃的事情。所以一些客户就抓住我们的弱点，很多他们自己应该做的事情，他们不做，就交给华为技术支持去做，而华为工程师，不敢说一个“不”。

　　那时候，公司要求接入设备升级，我一个月连续加班18天，从晚上凌晨开始到第二天早上六点，白天好不容易有了休息时间，有时候客户一个电话打过来说有故障，赶紧过来查看，我又拖着疲惫的身体，揉揉通红的眼睛，去了机房，看了半天，原来不是我们的问题，敢怒而不敢言。有时候趁着其他厂家正在定位问题的时候，我就靠在机柜上睡一会儿，想起那时的样子，怎一个可怜了得？在机房，我们经常是坐在地上，将电脑放在腿上处理故障，有时候一坐就是几个小时，在那个月里，因为熬夜，我满嘴都起了口腔溃疡，疼的没办法吃饭，有时候这次溃疡刚好一两天，下一波又开始了，实乃痛苦。

　　日期：2013-05-09 21:57:10

　　那时候，有一次晚上升级，设备出了故障，没法起来，凌晨四点钟，我和局方随工一起前往县里面进行处理，因为都是山区，车行驶了3个多小时才到达现场，一路上颠颠簸簸的情况下，我还是睡着了，到了县里面，天已经亮了，我来不及吃早饭，直接前往机房查看，现场升级后问题解决了，后来听司机说路上车差点出了意外，掉进山沟了，我当时吓了一跳，要是真掉进山沟里面，后果真是不堪设想，也许我的生命就被定格在那一刻了。